Cambios y Devoluciones

Consultas y Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, contáctenos a través de WhatsApp al número +56 9 3069 7306. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas. No olvide incluir el número de su pedido al comunicarse con nosotros.

Cambios

  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, limpio, sin manchas de maquillaje ni pelo de mascotas, y con sus etiquetas originales.
  • Disponibilidad: Los cambios dependen de la disponibilidad de stock.
  • Costos de Envío: El costo del envío será responsabilidad del cliente, a menos que haya un error en el despacho o una talla incorrecta.
  • Plazo: Tiene un plazo de 30 días para realizar cambios desde la fecha de compra.
  • Cambio en Tiendas: También puede hacer cambios en nuestras tiendas físicas de lunes a viernes, de 10:30 a 18:30 y sábado de 11:00 a 14:30.
  • Dirección de Envío: Envíe el producto a nombre de Ulloa y Castro Limitada, RUT: 77.485.974-8, Avda Colón 3500, Local 8, Talcahuano.

*Envío de Nuevos Productos
Una vez que recibamos el producto para cambio, el costo del nuevo envío es de $3.990 a cualquier comuna de Chile, realizado por Blue Express. El pago se efectúa mediante transferencia bancaria.

Garantía

  • Duración: La garantía es válida por 6 meses.
  • Condiciones: La falla debe ser de fabricación y no por desgaste o mal uso. Se debe conservar la boleta de compra.

Devoluciones (Exclusivo Online)

  • Plazo: Tiene 10 días para solicitar la devolución del producto.
  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, limpio, sin manchas de maquillaje ni pelo de mascotas, y con sus etiquetas originales.
  • Costos de Envío: El envío es por cuenta del cliente.
  • Reembolso: En caso de cancelación, se reembolsará solo el costo del producto, excluyendo el costo del envío. Una vez recibido el producto, se emitirá una nota de crédito para proceder con el reembolso.
  • Tiempos de Reembolso:
    • Tarjeta de Crédito: 30 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito.
    • Tarjeta de Débito: 15 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito.

Nota: Este procedimiento es exclusivo para compras realizadas a través de nuestra página web www.sinusal.cl.